Conditii de garantie

  1. Drepturile cumparatorului sunt prevazute in HG 174/2008 care modifica legea 449/2003 si OG 21/1992.
  2. Instructiunile de utilizare si instalare trebuie citite si obligatoriu respectat, inainte de instalarea si folosirea produsului.
  3. Produsul achizitionat este un produs electrocasnic de aceea garantia si conformitatea acestuia se vor asigura numai daca este achizitionat de catre persoane fizice, grup de persoane fizice constituite in asociatii, care utilizeaza produsul in afara activitatilor profesionale, in scopuri casnice, conform prevederii Legii 449/2003.
  4. Repararea produselor defecte se asigura prin intermediul unitatilor de service ocale autorizate de Gorenje, gratuit pe toata durata garantiei si se face in conditiile prezentarii produsului defect, cu accesorii aferente, a facturii si certificatului de garantie in original, semnat si stampilat de vanzator si cumparator.
  5. Repararea produselor de defecte si piesele de schimb necesare se asigura in afara termenului de garantie, contra-cost, tot de catre unitatile de service autorizare de Gorenje pe toata durata medie de utilizare a produsului. Aceasta este de 10 ani pentru produsele electrocasnice mari si 7 ani pentru produsele electrocasnice mici.
  6. Produsele inlocuite vor beneficia de un nou termen de garantie, care curge de la data schimbarii produsului .
  7. Vanzatorul este obligat sa puna la dispozitia cumparatorului produse care sunt in conformitate cu conditiile de vanzare/cumparare si este raspunzator fata de client pentru orice lipsa a conformitatii, asistenta la momentul livrarii produsului.
  8. Pentru a beneficia de reparatii in garantie, cumparatorul este obligat sa prezinte Certificatul de garantie impreuna cu factura/chitanta originala de cumparare a aparatului.
  9. Se considera ca produsele sunt in conformitate cu contractul de vanzare-cumparare daca:
    a) Corespund descrierii facute de vanzator si au aceleasi calitati ca si produsele pe care vanzatorul le-a prezentat consumatorului;
    b) Corespund oricarui scop specific  solicitat de catre consumator, scop facut cunoscut vanzatorului si acceptat de acesta la incheierea contractului de vanzare-cumparare.
    c) Corespund scopurilor care sunt utilizate in mod normal produsele de acelasi tip.
  10. Nu se considera a fi lipsa de conformitate daca in momentul incheierii contractului de vanzare-cumparare consumatorul a cunoscut sau nu putea, in mod rezonabil, sa nu cunoasca aceasta lipsa de conformitate ori daca lipsa de conformitate isi are originea in materialele furnizate de consumator.
  11. Orice reparare sau inlocuire a produselor va fi facuta conform art 11 din OG 174/2008.

Garantia se pierde in urmatoarele situatii:

  1. Deteriorari si defectiuni datorate transportului necorespunzator efectuat de cumparator. Produsele mai ales frigiderele, trebuie transportat in pozitie verticala. In cazul in care acest lucru nu se poate , nu conectati frigiderul decat dupa 12 ore.
  2. Nerespectarea de catre cumparator a conditiilor de manipulare, instalare, utilizare si intretinere, precizate in instructiunile de folosire.
  3. Nu fac obiectul garantiei lipsurie sau deteriorarile de tipul:zgarieturilor, indoiturilor, rupturilor etc ale elementelor demontabile sau nedemontabile care NU au fost aduse la cunostiinta vanzatorului in momentul livrarii produsului.
  4. Utilizarea aparatului in alt regim decat cel casnic, pentru activitati profesionale:restaurante, bufete, hoteluri,pensiuni, servicii pentru populatie etc.
  5. Interventii efectuate in perioada de garantie de catre persoane neautorizate.
  6. Instalarile si racordarile electrice, la gaze si apa, efectuate de persoane autorizate, precum si nerespectarea instructiunilor privind voltajul electric, compozitia apei, presiunea gazului, temperatura mediului de min 16 grade C. Pentru buna functionare a masinilor de gatit racordate la retelele de gaz natural cu presiune fluctuant, trebuie instalat de catre personalul autorizat un regulator de presiune.
  7. Utilizarea de detergenti si substante chimice necorespunzatoare.
  8. Schimbarea starii originale a produselor (modificari, ajustari, etc) pastrarea in conditii improprii sau care nu respecta recomandarile din manualul de utlizare, deteriorari produse ca urmare a actiunii umezelii, substantelor chimice, corozive etc precum si expunerea la intemperii.
  9. Daune provocate din cauza tensiunilor de alimentare necorespunzatoare sau a intemperiilor (cutremur, incendiu, inundatie, trasnet etc).
  10. Accesoriile si consumabilele nu fac obiectul garantiei. Componenetele din plastic, fonta, sticla si alte materiale casante nu fac obiectul garantiei.